Ganti Kartu ATM Via Digital Service BCA
Tahun baruku diawali dengan tertelannya kartu debit BCA di mesin ATM. Hahahaaa. Selama ini aku penasaran kok bisa orang-orang kartunya tertelan mesin ATM? Ternyata aku mengalaminya hari ini. Mana kejadiannya hari Sabtu, lagi. Aku harus banget dapat kartu baru, nih. Dan aku baru tahu, bisa ganti kartu ATM via Digital Service BCA. Gimana tuh caranya? Yang pasti kamu akan butuh e-KTP untuk proses ini dan ikuti langkah-langkahnya.
Pagi tadi aku naik sepeda sambil membonceng anakku sejauh 1 km, untuk membeli roti di Alfamart. Aku pilih Alfamart di belakang komplek, karena di sana ada ATM-nya. Nggak tahu kenapa hari ini mesin ATM-nya lemot sekali. Saat aku masukkan sejumlah angka tarik tunai, keterangan di layarnya “Mohon maaf transaksi tidak dapat dilakukan” atau semacam itu. Seingatku, kalau ada notifikasi seperti itu, biasanya kartu akan otomatis keluar. Nah, hari ini nggak gitu. ATM-nya bengong sekian detik, terus mengeluarkan receipt yang berisi informasi nomor kartuku dan pesan “Hati-hati dalam bertransaksi”. Kemudian layar kembali ke halaman awal. Loh!!!!
Saat kartuku tertelan mesin ATM, aku mencoba bersikap tenang. Oke, ini adalah sesuatu yang wajar terjadi. Aku nggak boleh panik, aku bisa hubungi call center BCA untuk mengatasinya. Malah anakku yang panik “Gimana nih, Mih? Kok kartunya nggak bisa diambil?” LOL. Ya, aku bilang nggak apa-apa, nanti mami hubungi call center. Lalu aku coba transaksi cardless dan berhasil tarik tunai. Kata Mbak kasir di minimarket tersebut, “Telpon call center aja, Bu. Biar nanti diblokirr.” Oh, oke. Aku buka aplikasi BCA Mobile dan ada fitur untuk blokir kartunya. Langsung terblokir saat itu juga. Alhamdulillah, aman. Saking amannya, aku jadinya udah nggak bisa lagi transaksi di BCA Mobile. Sebuah langkah yang terlalu cepat aku ambil, harusnya sebelum itu aku pindahin saldo dulu nggak sih ke rekening lain? Hahaha!
Oke, mari tenang kembali dan pulang ke rumah. Minum air putih dulu, charge HP dulu. Baru deh aku hubungi call center melalui aplikasi Halo BCA. Seperti biasa diverifikasi dulu data dirinya dengan menyebutkan nama gadis ibu kandung. Setelah itu disarankan untuk blokir kartu. Karena aku sudah lakukan secara mandiri, yang berikutnya dibantu untuk blokir aplikasi yang terhubung ke rekening BCA di fitur OneKlik. Tadinya aku kira bisa melakukan request ganti kartu melalui call center. Ternyata tidak bisa, kawan! Aku disarankan untuk ke kantor cabang BCA terdekat. Oke, aku langsung kepikiran cabang yang paling dekat dengan rumahku. Tapi aku juga ingat, bahwa ini hari Sabtu. Huhu.
Kata Mbaknya, kalau mau bisa ganti kartu ATM via Digital Service BCA. Nah, itu gimana tuh? Aku belum pernah, lagi. Tapi akan aku coba. Aku tanya dulu di mana si Digital Service terdekat berada. Customer service menanyakan domisili tempat tinggalku, lalu bantu ngecek lokasi Digital Service BCA terdekat. Alhamdulillah lokasinya nggak terlalu jauh dari rumahku, sekitar 3 km saja. Baiklaaah.
Cara Ganti Kartu ATM Via Digital Service BCA
Tiba di BCA KCP yang dituju, aku langsung masuk ke ruang ATM. Di sana ada sebuah mesin yang beda sendiri dari ATM pada umumnya. Dan ada namanya juga BCA Digital Service. Aku cari-cari di mana menunya, ternyata harus disentuh dulu layarnya. Aku tadi nggak sempat foto apalagi videoin step-nya, karena ya nggak kepikiran juga buat dokumentasi. Pinginnya cepat dapat kartu baru aja. Haha. Tapi kira-kira caranya begini, yaaa.
- Tap layar, sampai ada menu. Pilih “Ganti Kartu”
- Posisikan ke-KTP di tempat yang disediakan, letaknya ada di sebelah kiri
- Scan jari telunjuk di bagian fingerprint, letaknya di sebelah kanan
- Masukkan kartu atau nomor rekening (aku tentu saja pakai nomor rekening)
- Masukkan pin ATM
- Pilih kartu (ada pilihan GPN dan Mastercard)
- Masukkan alasan memilih kartu di poin sebelumnya
- Persetujuan biaya admin dan pergantian kartu, ada pilihan mau kartu yang pakai nama atau tidak pakai nama
- Masukkan pin untuk kartu ATM yang baru
- Tunggu sebentar dan kartu ATM baru akan keluar
Aku memilih kartu Mastercard, sesuai dengan kartuku sebelumnya. Di bagian ini aku diminta untuk memasukkan alasan kenapa pilih kartu tersebut. Aku pilih jawaban “untuk bertransaksi di luar negeri”. Yes, jadi kartu ini ada fitur contactless dan bisa dipakai di luar negeri, ya. Kalau kamu mau pakai kartu yang GPN juga bisa, tinggal pilih aja kartu tersebut. Dan aku juga pilih kartu yang nggak pakai nama, supaya bisa langsung jadi saat itu juga. Soalnya kalau yang mau pakai nama harus nunggu 7 hari kerja dan ambil kartunya di kantor cabang BCA.
Sudah! Se-simple ituuuu. Paling cuma 5 menit deh prosesnya. Kalau dilihat dari histori transaksi pesanan ojek online, aku berada di ATM hanya 10 menit saja, Gengs. Cepet banget, yaaa. Karena semua petunjuknya jelas banget, mudah diikuti juga. Saat scan jari tadi sempat gagal, tapi kayaknya karena aku belum benar meletakkan jarinya. Jadi diulang aja dan langsung berhasil.
BCA Mobile dan OneKlik-nya Gimana?
Setelah semua proses selesai, aku langsung cobain kartunya di mesin ATM. Alhamdulillah bisa langsung digunakan. Lalu, bagaimana dengan BCA Mobile dan OneKlik-nya? Apakah bisa langsung digunakan kembali? Yes and no. Yes, BCA Mobile bisa langsung digunakan. Jadi pas masuk aplikasinya, diminta langsung ganti PIN. Setelah itu semua fiturnya terbuka dan bisa digunakan seperti biasa. Sementara OneKlik, belum bisa digunakan karena harus menghubungkan ulang dengan aplikasi e-wallet yang biasa aku gunakan.
Buat kamu yang nggak ada Digital Service terdekat, artinya kamu harus ke kantor cabang BCA terdekat, yaa. Oh ya, pada saat menghubungi call center untuk laporan kartu tertelan, sebaiknya dilakukan di rumah. Karena kita kan harus menyebutkan data-data pribadi, ya. Jadi jangan dilakukan di tempat umum, misalnya di depan mesin ATM-nya. Paling aman pulang dulu aja. Silakan hubungi Halo BCA di nomor 1500888 atau via aplikasi Halo BCA yang bisa di-download di AppStore atau Play Store.
Semoga tulisan ini bisa membantu. Terima kasih sudah membaca sampai selesai :)
Baca juga: Blokir Kartu Kredit BCA karena Tagihan Mencurigakan
